Jak wygląda jedno zlecenie w programie do serwisu rowerowego

Co widać w filmie

1. 0:03Przyjęcie roweru: imię, nazwisko, telefon i e-mail klienta.
2. 0:06Marka Trek — rodzaj sprzętu „Rower” rozpoznany po marce; model Fuel EX 8 i opis klienta: „Piszczy hamulec, przeskakuje łańcuch”.
3. 0:10Przegląd podstawowy i wymiana klocków z cennika — suma 179 zł liczy się sama.
4. 0:15Zapis: wybór mechanika, który przyjął rower. Klient dostaje SMS z numerem zlecenia i e-mail z protokołem przyjęcia.
5. 0:19Karta zlecenia: klient, rower, wartość pozycji i postęp prac.
6. 0:22Dodatkowa praca: „Wymiana łańcucha — rozciągnięty, grozi zerwaniem”, 89 zł. Podgląd wysyłki z treścią SMS-a i „Wyślij teraz”.
7. 0:29Telefon klienta: SMS z linkiem, strona zlecenia z dodatkową pracą i „Akceptuję”. W panelu pozycja ma znacznik „Zaakceptowane przez klienta”.
8. 0:38Odhaczanie wykonanych prac — postęp rośnie do 100%.
9. 0:40„Gotowe”: podsumowanie prac, suma 268 zł i SMS z kwotą do zapłaty oraz godzinami odbioru.
10. 0:47Wydanie: kwota do zapłaty, gwarancja 6 miesięcy i SMS z podziękowaniem oraz linkiem do opinii Google. Zlecenie trafia do „Odebranych”.
11. 0:54Podsumowanie: 4 SMS-y do klienta, 1 akceptacja dopłaty z telefonu, 268 zł policzone przez program.

1. Co wpisuje się przy przyjęciu roweru?

Dane klienta, rower i to, co klient zgłasza. Rodzaj sprzętu program rozpoznaje po marce — na filmie Trek to rower. Usługi i plany serwisu bierzesz z cennika, a suma liczy się sama. Przy zapisie wybierasz mechanika, który przyjął rower — jego nazwisko stoi potem na karcie zlecenia.

Po zapisie klient dostaje SMS z numerem zlecenia i informacją, że o dodatkowych pracach dowie się linkiem, oraz e-mail z protokołem przyjęcia.

2. Jak klient akceptuje dodatkową pracę?

Mechanik wpisuje opis i kwotę w „Dodatkowe prace” na karcie zlecenia i klika „Wyślij do klienta”. Przed wysyłką program pokazuje, co pójdzie: opis, kwotę, numer telefonu i treść SMS-a z linkiem.

Klient otwiera link w telefonie i widzi zlecenie, prace, które już są w planie, oraz nową pozycję z ceną. Do wyboru ma „Akceptuję”, „Nie akceptuję” i „Proszę o kontakt” — bez logowania i bez instalowania aplikacji. Decyzja od razu pojawia się przy pozycji na zleceniu w panelu.

3. Kiedy klient dowiaduje się, że rower jest gotowy?

Gdy prace są zrobione, mechanik klika „Gotowe”. Okno podsumowania pokazuje wykonane prace, sumę i treść SMS-a z kwotą do zapłaty i godzinami odbioru. SMS albo e-mail możesz w tym oknie wyłączyć, jeśli klient czeka na miejscu.

4. Co dzieje się przy wydaniu roweru?

W oknie odbioru widać kwotę do zapłaty, wpisujesz okres gwarancji w miesiącach i ewentualną notatkę. Protokół wydania drukujesz przed potwierdzeniem — klient podpisuje wydruk. Po „Potwierdź odbiór” zlecenie trafia do „Odebranych”.

Jeśli w zakładce „Warsztat i konto” wpiszesz link do opinii Google, klient dostanie go w SMS-ie z podziękowaniem. Tę wysyłkę odznaczysz w oknie odbioru, gdy nie chcesz jej wysyłać.